مدرس مدیریت فروش موفق سخنران فروش موفق

چگونه یک فروش موفق داشته باشیم؟

این ۹ روش برای بدست آوردن ابتکار عمل در فرایند فروش ، تبیین شده اند و به شما در انجام یک معامله موفق کمک خواهند کرد.

 
مدرس فروش سخنران فروش استاد فروش تدریس فروش معلم فروش

  مدرس فروشندگی سخنران فروشندگی استاد فروشندگی تدریس فروشندگی معلم فروشندگی

  مدرس ویزیتوری سخنران تدریس ویزیتوری استاد تدریس ویزیتوری تدریس ویزیتوری معلم ویزیتوری

  آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری 

آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران اصول و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

1) تخصص خود را به وضوح بیان کنید
چه چیزی از شما شناخته شده است؟ چه کاری را برای ساعت‌ها با لذت انجام می‌دهید؟ آیا آن کار را هنگامی که کودک بودید آغاز کرده‌اید؟ آیا مردم برای انجام آن به شما پول پرداخت می‌کنند؟ آیا شما به خاطر مهارت‌تان مورد احترام قرار می‌گیرید؟ اگر پاسخ شما مثبت است، پس شما دارای تخصص هستید. اگر آنچه که شما با آن شناخته می‌شوید، به دیگران برای رسیدن به اهدافشان کمک کند، پس تخصص شما دارای ارزش واقعی است.
2 خودتان را بیشتر بشناسانید
داستان خودتان را بنویسید. تمرکز کنید روی دیدگاه‌ها و افرادی که بیشتر از تجربه شما بهره‌مند می‌شوند و آن ها را به خوبی شناسایی کنید و به آن‌ها دسترسی پیدا کنید. از تمام کانال‌های موجود برای اطلاع داستان خود به سایرین استفاده کنید و کانال‌هایتان را براساس بازخوردهایی که دریافت می‌کنید هماهنگ کنید.
3) به پرسش‌ها پاسخ دهید
وقتی کسی پیدا می‌شود و از شما می‌پرسد که شما چه کاری انجام می‌دهید، در مورد تخصص خود بگویید و در بازگشت یک سری سوالات بپرسید: آن‌ها چه چیزی نیاز دارند؟ در حال تلاش برای رسیدن به چه چیزی هستند و آن‌ها فکر می‌کنند شما چگونه می‌توانید به آن‌ها کمک کنید؟ سوالات خود را با ” به من کمک کنید تا درک کنم…” شروع کنید. پاسخ آن‌ها طرح شما را خواهد ساخت.
4) مشکلات آن‌ها را درک کنید
درک مسائل مربوط به آن‌ها، زمان‌بندی و تحویل از اصول اولیه است. توصیف آن‌ها از مسائل به سرعت تعیین خواهد کرد که شما چگونه قادر به کمک به آن‌ها خواهید بود. آن‌ها علاقه‌مند و خوشحال خواهند شد در صورتی که احساس کنند شما می‌توانید به آن‌ها کمک کنید.
5) پیدا کردن علاقه‌مندی آن‌ها
علاقه‌مندی‌ها پیچیده‌تر و حساس‌تر هستند و همواره یک بنیان احساسی دارند. علاقه‌مندی‌ها به مراتب از نظر ساخت یک معامله از مسائل مهم هستند. در مورد احساس آن‌ها در مورد شما حساس باشید. علاقه‌مندی‌ها ارزش‌های شخصی هستند.
6) الهام بخشیدن به آن‌ها
این مرحله مهم‌ترین قسمت است و جایی است که مهارت‌های خلاقانه شما بسیار مهم خواهد بود. شما می‌توانید احساس کنید که آن‌ها کیستند، چه احساسی دارند و آینده را چگونه می‌بینند. از تجارب موفقیت خود به آن‌ها بگویید. سخنان خود را با ” در تجربه‌ی من…” شروع کنید و آن را به صورت خلاصه بگویید.
7) خلاصه‌سازی
برنامه خودتان را شرح دهید، هزینه‌ی آن را نیز بیان کنید. اگر آن‌ها با زمان و بودجه موافق نبودند، چند سوال بپرسید و رویکرد خود را اصلاح کنید و دوباره خلاصه‌سازی کنید.
8) خاتمه دادن
اگر آن‌ها با خلاصه‌ای که نوشتید موافق بودند، به آن‌ها بگویید تا شما را دنبال کنند و یک خلاصه‌ی یک صفحه‌ای بنویسید و ارتباط را با امضاها تائید کنید.
9) تقویت، تکرار
شما باید تخصص خود را با بیشترین سرعت ممکن به آن‌ها نشان دهید به طوری‌که آن‌ها به یاد بیاورند که کار شما چقدر برای آن‌ها مفید بوده است.

مدرس بیشترین فروش استاد بیشترین فروش آموزش بیشترین فروش

بیشترین فروش بر پایه ی دوستی صورت می گیرد و نه فروشندگی

مدرس بیشترین فروش استاد بیشترین فروش آموزش بیشترین فروش

   مدرس فروش سخنران فروش استاد فروش تدریس فروش معلم فروش

  مدرس فروشندگی سخنران فروشندگی استاد فروشندگی تدریس فروشندگی معلم فروشندگی

  مدرس ویزیتوری سخنران تدریس ویزیتوری استاد تدریس ویزیتوری تدریس ویزیتوری معلم ویزیتوری

  آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری 

آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران اصول و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

در این مقاله تجربه جالبی را در مورد فروش یک دوره آموزشی را با شما در میان می گذارم. به قول جفری گیتومر: بیشترین فروش بر پایه ی دوستی صورت می گیرد و نه فروشندگی. در همین روزهای ایام عید به دعوت یکی از دوستان، برای عید دیدنی به منزلشان رفتم. دوست من در حوزه روانشناسی تحصیلات کرده و در این زمینه نیز کار می کند و مطالعات زیادی در این حوزه دارد و در بعضی اوقات برای دوره های آموزشی روانشناسی موسسات مختلف بازاریابی می کند.

پس از احوال پرسی های همیشگی و تبریک سال نو، گقتگوی دو نفره ما به مباحث جالبی کشیده شد. دوست من با شور و اشتیاق خاصی در مورد هدف گذاری برای زندگی و کار خود برای سال ۱۳۹۳ و همچنین رسالت خود در کار و زندگی برای من صحبت کرد که نکات وی برای من جذاب بود و طرز فکر این دوست عزیز بنظرم خیلی متفکرانه و جالب بود. بطوریکه من تا حدود زیادی شیفته طرز تفکر ایشان در زمینه بنیان های فکری او شدم.

بطور اتفاقی وی در لابلای صحبت های خود، در مورد شروع کلاس های جدید روانشناسی در یک موسسه خاص که او برای آنها بازاریابی می کرد برایم صحبت کرد و چون من کنجکاو شده بودم خیلی سریع راجع به زمان برگزاری کلاسها و تعداد ساعت ها و هزینه ی آن دوره پرسیدم و فکر می کنم ۵ دقیقه بیشتر طول نکشید که همان شب در آن دوره ها ثبت نام کردم و هزینه آن را نیز پرداخت کرده بودم.

در راه بازگشت از خانه دوستم به این موضوع فکر کردم که چقدر سریع حاضر به ثبت نام در یک دوره آموزشی شدم و پول آن را هم با کمال میل و سریعاً پرداخت کردم. راستش را بخواهید شاید هنوز هم نمی دانم که آیا این دوره بدرد من می خورد یا نه؟! اما یک چیز را مطمئن هستم و آن اینکه خرید من بر اساس پیشنهاد دوستم صورت گرفت و اگر او نبود شاید هرگز در چنین دوره ای شرکت نمی کردم.

نکته مهم اینجاست که دوستان، برای فروش به دوستان خود نیاز به استفاده از تکنیک های فروش ندارند. بلکه کافی است که از آنها بخواهند که خرید کنند. پس شما هم سعی کنید با مشتریان بالقوه خود طرح دوستی بریزید و نقاط مشترک خود با آنها را کشف کنید. فروش به یک دوست بسیار ساده تر از فروش به یک شخص غریبه است.

مدرس مزیت رقابتی فروش آموزش مزیت رقابتی فروش

مزیت رقابتی کسب و کار های کوچک چیست؟
مدرس مزیت رقابتی فروش آموزش مزیت رقابتی فروش

اگر صاحب یک کسب و کار کوچک هستید و تصوّر می‌ کنید که در مقابل شرکت‌های بزرگ با هزینه‌های عظیم تبلیغاتی شانسی برای موفقیت‌های بزرگ ندارید، دچار اشتباه‌اید.
کسب و کار
گاهی اوقات این شرکت‌های بزرگ هستند که آرزو می‌کنند که ویژگی‌های یک کسب و کار کوچک را در خود داشتند. در حالی که شرکت‌های بزرگ باید هزاران دلار صرف شناخت مشتریان خود کنند شرکت‌های کوچک فقط کافی است درهای کسب‌وکارشان را به روی مشتریان باز کنند و در نهایت سادگی با آنها در ارتباط باشند.

Gail Goodman، مدیر عامل یکی از شرکت‌های بزرگ بازاریابی در این باره می‌گوید: کسب‌وکارهای کوچک به شکل غیرقابل باوری به مشتریان خود نزدیک هستند، آنها به گروه‌های تحقیقاتی نیاز ندارند و هر روز با مشتریان خود در حال صحبت کردن هستند. تبدیل کردن این ارتباطات به سود خالص و تجارتی بزرگتر کار ساده‌ای است.

Gail Goodman ویژگی‌های متمایزکننده یک کسب‌و‌کار کوچک را موارد زیر می‌داند:

امکان برقراری یک تجربه معنادار
اولین و اصلی‌ترین ویژگی مثبت کسب‌وکارهای کوچک در امکان ایجاد یک رابطه معنادار با مشتریان‌شان است. یک تجربه هیجان‌انگیز و متفاوت. متاسفانه آمار تجربه خرید خوب و متفاوت در مشتریان بسیار پایین است و کسب‌وکارهای کوچک می‌توانند بدون خرج هزینه‌های گزاف این آمار را بالا ببرند. فقط کافی است کاری کنند که لبخند روی لبان مشتریان‌شان بنشیند.

همه شما را می‌شناسند
بعنوان یک صاحب کسب‌وکار کوچک همسایه‌ها، مشتریان و افراد دیگر مرتبط با کار خود را از نزدیک و با اسم می‌شناسید. این موضوع کمک می‌کند که روز به روز بیشتر یاد بگیرید، کار خود را توسعه بدهید و رشد کنید. با توجه به ارتباطات نزدیک و دوستانه بعد از مدتی کسب‌وکار شما به یکی از بخش‌های اصلی جامعه‌ای که عضو آن هستید تبدیل می‌شود و توسعه کسب‌وکار برایتان راحت‌تر خواهد بود.

بازار خود را می‌شناسید
کوچک بودن کسب‌وکار به شما کمک می‌کند کاملا با آن عجین باشید و تمام جزییات کار در آن را بدانید. برای مثال اگر ایده یا محصول جدیدی داشته باشید فقط کافی است از چند مشتری بعدی که وارد مغازه‌تان می‌شوند بپرسید که راجع به ایده شما چه فکری می‌کنند. این فرایند در شرکت‌های بزرگ به سختی و با پیچیده‌‌گیهای زیاد انجام می‌شود.

حال که ویژگی‌های مثبت یک کسب‌وکار کوچک را بررسی کردیم، بهتر است راجع به استراتژی‌های ارتباطاتی آن نیز نگاهی بیاندازیم:
   مدرس فروش سخنران فروش استاد فروش تدریس فروش معلم فروش

  مدرس فروشندگی سخنران فروشندگی استاد فروشندگی تدریس فروشندگی معلم فروشندگی

  مدرس ویزیتوری سخنران تدریس ویزیتوری استاد تدریس ویزیتوری تدریس ویزیتوری معلم ویزیتوری

  آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری 

آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران اصول و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

متصل بمانید
صاحبان کسب‌وکارهای کوچک‌تر باید همواره با مشتریان خود توسط ایمیل و شبکه‌های اجتماعی در ارتباط باشند. زمانی که لبخند رضایت در صورت مشتریان‌تان دیدید کافی‌ است از آنها بخواهید که عضو خبرنامه ایمیلی شما شوند و یا اینکه شما را در Linkedin یا Facebook دنبال کنند. لازم نیست چندین شبکه اجتماعی داشته باشید، یکی یا دوتا را انتخاب کنید و آن‌ها را فعالانه مدیریت‌شان کنید.

وبلاگ‌نویسی کنید
کسب‌وکارهای کوچک با توجه به اینکه با مشتریان خود از نزدیک و روزانه در ارتباط هستند به خوبی زبان ارتباط با آنها را می‌دانند، کافی است همین نحوه ارتباطی را در فضای آنلاین نیز ادامه دهند.
مثلا اگر همه مشتریان سوالات متداول مشخصی را می‌پرسند کافی است در یک صفحه اینترنتی همه این پرسش و پاسخ‌ها به صورت کامل قرار بگیرند.
Goodman تاکید می‌کند که لازم نیست که برای اینکار تبدیل به یک وبلاگ‌نویس حرفه‌ای شوید، فقط همان شیوه ساده و صمیمی ارتباطی را در فضای آنلاین نیز ادامه دهید. برای مثال اگر یک فروشگاه فروش لوازم کادویی دارید می‌توانید پیشنهاد‌های ویژه‌ای را برای روز پدر در سایت یا وبلاگ خود قرار دهید.سعی کنید سایت خود را به روز نگه دارید و مطمئن شوید که افراد از موتورهای جستجوگر به راحتی می‌توانند به آن برسند.

ارتباطات خود را عمیق‌تر کنید
زمانی که شبکه خوبی از مشتریان‌تان ساختید در بین آنها جستجو کنید و وارد شبکه‌های تخصصی آنها شوید. برای مثال اگر فروشگاه لوازم کوه‌نوردی دارید با افرادی که عضو گرو‌ه‌های تخصصی کوه‌نوردی هستند ارتباطات نزدیک‌تری برقرار کنید. مطمئن باشید که مشتریان هدف شما همان دوستان، آشنایان و خانواده مشتریان فعلی‌تان هستند.

مدرس فروشندگان حرفه ای آموزش فروشندگان حرفه ای

فروشندگان حرفه ای / بخش اول
مدرس فروشندگان حرفه ای آموزش فروشندگان حرفه ای

اول از هر چیز باید بگویم که اوضاع اقتصادی امروز کشور در حال حاضر بسیار بحرانی بنظر می رسد. کسب و کار شما همانند گذشته رونق ندارد و فروش پایینی را تجربه می کنید. مشتریان را بسیار سخت می توانید متقاعد به خرید نمایید و یا معمولا از شما تخفیف بسیار زیادی می خواهند پس حاشیه سود شما نیز پایین آمده و خلاصه روزگار بسختی می گذرد. هم اکنون نیز در دل خود می گویید حاشیه نرو و برو سر اصل مطلب که دو زار کاسب شویم.

فکر می کنم تا اینجا نوشتن این جملات برای همدردی با شما کافی باشد. الان خیالتان راحت است که بالاخره یک شخص پیدا شد که در مقالات این چنینی با ما همدردی کند و مرتب از فروش بالا با استفاده از به قول بسیاری از شما تکنیک های غیرکاربردی و تکراری نکند و یک قرص و یا دارویی سری برای ما تجویز کند تا از فردا مشکلمان حل شود. باید به شما خبر بدهم که درست حدس زدید، در این مقاله اسرار خوبی را برای شما فاش می کنم.

در واقع قصد دارم آیینه ای جلوی خود شما قرار دهم تا کمی خود را در آن تماشا نمایید.

من می خواهم یکسری نکات کاملا کاربردی و روزمره ای که در طول روز در کسب و کارمان به چشم می خورد را در قالب یکسری اتفاقات واقعی برای شما بازگو کنم. مطمئن هستم شما نیز به وفور با این نکات در طول روز برخورد دارید و خودتان کلاه خود را قاضی خواهید کرد.

قبل از اینکه به این نکات بپردازم شما خواننده عزیز را به دو دسته تقسیم می کنم. اول کسانی که خود صاحب کسب و کار هستند و فروشندگانی را به استخدام خود دارند و یا عملا فروشنده اصلی خودشان هستند و دومین دسته کسانی هستند که فروشندگانی هستند که در یک کسب و کار مشغول بکار هستند و برای یک کسب و کار خاص کار می کنند. هر دو گروه از این مقاله از دید خود، بهره خواهند جست.
   مدرس فروش سخنران فروش استاد فروش تدریس فروش معلم فروش

  مدرس فروشندگی سخنران فروشندگی استاد فروشندگی تدریس فروشندگی معلم فروشندگی

  مدرس ویزیتوری سخنران تدریس ویزیتوری استاد تدریس ویزیتوری تدریس ویزیتوری معلم ویزیتوری

  آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری 

آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران اصول و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

 

داستان اول:
چندی پیش با شرکت بسیار بزرگی برای خرید یک CRM تماس گرفتم. کارشناس فروش مرتبط که برای توضیحات به من وصل شد با بی حالی تمام پاسخ می داد و انگار که برایش بسیار سخت بود که این توضیحات را برای چندمین بار باید تکرار نماید. اول تصور کردم که شاید دفعه اول است و امروز شاید کمی بی حال است. از وی پیش فاکتور خواستم و ایشان پس از کلی تاخیر در ارسال پیش فاکتور و برقراری تماس بعدی دوباره با برخوردی به مراتب سردتر و بی روحتر از سوی ایشان روبرو شدم.
خوب تصور کنید که چنین شرکتی انتظار دارد در فروش CRM به شرکت من موفق باشد؟!!!!!
ای فروشندگان عزیز مشتریان را عزیز بشمارید و آنها را به خود جذب کرده و با ایشان صمیمی شوید. شما باید اول عاشق کار خود باشید و مشتری باید شیفته برخورد شما شود. هیج راه میانبری جز این وجود ندارد. ای صاحبان کسب و کار آیا شما مکانیزمی برای کنترل کارمندان فروش خود در برخورد با مشتری در سازمان خود در نظر گرفته اید؟

 

داستان دوم:
چند روز پیش با یک شرکت تحقیقات بازار برای دریافت خدمات مربوطه تماس گرفتم. خانم کارشناسی از طرف منشی به من معرفی شد. پس از صحبت با ایشان متوجه شدم که ایشان حتی از شرح خدمات شرکت خود به من عاجز است و تلاش می کند هرجور شده در شرکتشان با کارشناسان احتمالا رده بالاتر قرار ملاقاتی بگذارد. که آنهم پس از دوبار کنسل شدن قرار دیگر از سوی آن شرکت پیگیری صورت نگرفت که من متوجه شدم احتمالا این شرکت تحقیقات بازار که وب سایت اینترنتی هم نداشت احتمالا CRM ی هم در بساط ندارد که بتوان مشتریان احتمالی خود را ردیابی کند.
ای فروشندگان حرفه ای آیا در مورد کاری که در آن حضور دارید تخصص کامل دارید؟ تمام ابعاد و زوایای آن را می شناسید؟ آیا شما باور دارید که این بهترین محصول در رده خود است؟ آیا خود شما ارزش واقعی محصولی را که می فروشید باور دارید؟
ای صاحبان کسب و کار آیا کارکنان فروش شما آموزش کامل را دیده اند؟ آموزش های شما مدام بروز می گردد؟ اصطلاحا جریان اطلاعات از بالا به پایین در سازمان شما جاریست؟ آیا از ابزارها و نرم افزارهای مدیریت روابط مشتریان و اتوماسیون های اداری در کسب و کار خود استفاده می کنید؟

 

داستان سوم:
دو هفته پیش از یک شخص طراح سایت خواستم به شرکتم بیاید و سایت خاصی که مد نظر من است را برایم طراحی کند. راستش را بخواهید وب سایت خاصی بود و بنظر نمی رسید که کار ساده ای باشد. ایشان دو نمونه از کارهای خود را که شبیه به کاری بود که من می خواستم را به من نشان داد که البنه امضاء خود ایشان پای آن طراحی ها نبود و ادعا کرد که ۹۰٪ این طراحی را مجموعه ایشان انجام داده است. پس از کلی صحبت مقرر شد که ایشان طرح پیشنهادی خود را در مدت ۳ یا ۴ روز برای من ارسال کنند. اگر شما تاکنون طرحی دریافت کرده اید من هم مثل شما دریافت کردم!!!
من از فروشندگان عزیز خواهش می کنم می کنم که با مشتریانمان صادقانه برخورد کنند. اگر واقعا محصولی که مد نظر مشتری است را می توانیم تحویل دهیم، به او قول دهیم در غیر اینصورت نیاز به دروغگویی نیست. صاحبان کسب و کار نیز باید محصولاتی را ارائه دهند که در بازار مزیتی رقابتی داشته باشد و یا ویژگی خاصی داشته باشد تا فروشندگان بتوانند مشتری را متقاعد به خرید نمایند. ما از فروشندگانمان نمی توانیم انتظار معجزه داشته باشیم.

 

داستان چهارم:
روزگاری است که در حوزه فروش ملک فعالیت می کنم. برای خرید CRM کارشناسان فنی شرکت مورد نظر برای ارائه توضیحات به دفتر ما آمده بودند. من شروع به توضیح راجع به کارمان کردم و اعلام کردم که کار ما معرفی خریداران به فروشندگان ملک است و در نهایت قراردادی میان این دو بسته خواهد شد. یکدفعه یکی از کارشناسان مذکور گفت چه جالب سیستم CRM ما پیش فاکتور نیز صادر می کند. من تصور می کنم فروشندگان سخنان مشتری را می شنوند ولی خوب گوش نمی دهند و معمولا درک درستی از نیاز مشتری ندارند فقط به این فکر می کنند که هر جوری شده پول را از مشتری دریافت کنند.
به فروشندگان حق می دهم که بدنبال کسب درآمد بیشنر باشند اما این راهش نیست. هر کاری راه و رسمی دارد. شما باید تلاش کنید که نیازهای مشتری را با امکانات محصولتان تطبیق دهید و بعد به وی پیشنهاد دهید.

مدرس راز فروش بیشتر مدرس اشتراک گذاری دانش

راز فروش بیشتر: اشتراک گذاری دانش
مدرس راز فروش بیشتر مدرس اشتراک گذاری دانش

یک کار آفرین باید بتواند ایده اش را به سرمایه گذاران ، شرکایش و مشتریان بالقوه اش بفروشد. ولی شیوه‌های فروش قدیمی دیگر تاثیر گذاری قبلی خود را ندارند.
فروش
آیا می دانید مارک زاکربرگ، استیو جابز، بیل گیتس و الون ماسک چه وجه مشترکی دارند؟ همه آنها فروشندگان نخبه ای هستند.

به راحتی روی سن می روند و در مقابل عده عظیمی از افراد دیدگاه خود را بیان می کنند و آنها را متقاعد می کنند که آن دیدگاه را بخرند. این همان چیزی است که هر کارآفرینی باید بداند: فروش چیزی است که همیشه با آن در ارتباط خواهید بود.
یک کار آفرین باید بتواند ایده اش را به سرمایه گذاران ، شرکایش و مشتریان بالقوه اش بفروشد. تا وقتی که نتوانید ایده و یا طرح کسب و کارتان را به مخاطبان آن ارائه کنید، فعالیت‌های شما نتیجه نخواهد داشت.
برای اینکه به موفقیت دست پیدا کنید باید دائما در حال ارتباط باشید و با افراد مختلف صحبت کنید، در وضعیت جامعه امروز که یک جامعه اشباع شده از فروش است آخرین چیزی که افراد به دنبال آن خواهند رفت گوش دادن به یک ارائه فروش است، چرا که بارها و بارها به این نوع سخنرانی ها و ارائه ها گوش داده اند و هیچ حسی نسبت به آن ها ندارند. از نظر آنها شما هم فرد مشابه دیگری هستید که قصد دارید آب در هاون بکوبید و مطمئن باشید هیچ کس دوست ندارد که صندوق دریافت پست الکترونیکی اش پر از نامه های تبلیغاتی باشد.
   مدرس فروش سخنران فروش استاد فروش تدریس فروش معلم فروش

  مدرس فروشندگی سخنران فروشندگی استاد فروشندگی تدریس فروشندگی معلم فروشندگی

  مدرس ویزیتوری سخنران تدریس ویزیتوری استاد تدریس ویزیتوری تدریس ویزیتوری معلم ویزیتوری

  آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری 

آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران اصول و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

بیایید با خودمان صادق باشیم، سخنان بی روح و گزافه ای مانند “فرصت استثنایی”، “پیشرو در صنعت”، ” برترین محصول” دیگر به درد نمی خورند و ایمیل های حاوی این نوع تبلیغات مانند یک هرزه نامه توسط مخاطبان پاک خواهد شد. البته مخاطبان حق دارند، چرا که هیچ کس وقت اضافی برای خواندن این نوع تبلیغات بی معنی و خسته کننده را ندارد.
اما نگران نباشید یک راه بهتری برای فروش وجود دارد، بازاریابی درون گرا (Inbound marketing ) یک استراتژی فروش است که باعث ترغیب مشتریان به ارتباط با شما می شود. این نوع بازاریابی به نوعی در نقطه مقابل بازاریابی های سنتی مثل بیلبورد ها و تبلیغات تلویزیونی قرار می گیرد.
بازاریابی درون گرا با فراهم کردن مجموعه ای از توصیه های ارزشمند و نکات کلیدی و راهنمایی های به درد بخور سعی در ترغیب مخاطبان دارد به طوری که اگر بتوانید در این مسیر درست عمل کنید این مخاطبان شما هستند که بی صبرانه منتظر ایمیل های شما خواهند بود و دائما در شبکه های اجتماعی با شما ارتباط برقرار می کنند و در خبرنامه شما مشتاقانه عضو می شوند.
یک بازاریاب درون گرا هیچ شباهتی به فروشندگان معمولی ندارد او یک فرد حرفه ای است به جای اینکه حوصله سر بر و مزاحم باشد برای مردم مفید است و به آنها واقعا کمک می کند.

بازاریابی درونگرا چند تاکتیک پایه ای دارد:

اطلاعات مفید و کاربردی منتشر کنید: خیلی ساده یک وبلاگ یا خبرنامه حاوی اطلاعاتی که مشتریان احتمالی شما دنبال آنها هستند راه اندازی کنید.مخاطبانتان را آموزش دهید: از ترفندهای فروش و حقه و حیله به هیچ وجه استفاده نکنید، هیچ کس حوصله گوش دادن به ارائه های فروش را ندارد، مردم به دنبال جواب های سوالات خود هستند بنابراین آنچه که نیاز دارند به آنها بدهید.

تدریس کنید: شما از نظر مخاطبانتان باید یک متخصص باشید. اگر دانش خود را رایگان در اختیار انها قرار دهید شما را حرفه ای تر و متخصص تر خواهند دید.

خطوط راهنما مشخص کنید و ابهامات را از بین ببرید: باید بدانید که مردم دوست دارند که بهترین کار ممکن را انجام دهند و از اشتباه کردن بیزارند، بنابراین شما باید به آنها کمک کنید تا پیچیدگی های موجود در تصمیم گیری ها را ساده کنند.

مشتریان شما قصد خرید دارند منتها نیاز به راهنمایی در زمینه تخصصی شما دارند و این دقیقا همان جایی است که بازاریابی درون گرا زیبایی خود را نشان می دهد: شما با کمک کردن به دیگران کالای تان را می فروشید. به سراغشان برو ، آموزش بده و بفروش.

به این امر باور داشته باشید که شما بیشتر از آنچه که خودتان می دانید، اطلاعات دارید پس آن را با دیگران به اشتراک بگذارید. مردم اگر بدانند که شما چه کسی هستید و چه میدانید به شما با کمال میل گوش می دهند و دقیقا به همین خاطر است که سخنرانی های بیل گیتس و استیو جابز و مارک زاکربرگ پر از تماشاگر می شود، آنها ثابت کرده اند که می دانند و می آموزند.

یک بازاریابی قدرتمند و واقعی از حقه ها و ترفند های پنهانی استفاده نمی کند، بازاریابی واقعی از حقیقت ،واقعیت و کمک کردن بی دریغ به مشتریان به منظور حل مشکلات‌شان حاصل می شود.
پس یادتان باشد وقتی به مردم اجازه دهید که بدانند شما چه کسی هستید از شما خرید می کنند.

مدرس فروش خوب آموزش فروش خوب تدریس فروش خوب

بهترین راه برای دست یابی به یک فروش خوب
مدرس فروش خوب آموزش فروش خوب تدریس فروش خوب

در این مقاله سعی شده است که مهمترین نکات برای برگزاری یک جلسه موفق فروش مطرح گردد. هرچند رعایت این نکات کمک بسیار زیادی به موفقیت که همان انعقاد قرارداد است؛ خواهد کرد. اما مطمئناً تمام فروشندگان در این خصوص راهکارهای منحصر به فردی با توجه به روحیات خود دارند که کاملا شخصی بوده و در جایگاه مناسب قطعاً از آن بهره خواهند برد…

    برنامه جلسات
   مدرس فروش سخنران فروش استاد فروش تدریس فروش معلم فروش

  مدرس فروشندگی سخنران فروشندگی استاد فروشندگی تدریس فروشندگی معلم فروشندگی

  مدرس ویزیتوری سخنران تدریس ویزیتوری استاد تدریس ویزیتوری تدریس ویزیتوری معلم ویزیتوری

  آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری 

آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران اصول و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

برای رفتن به جلسه کاملا برنامه ریزی نمایید و حتما جدول قرار های کاریتان را هم در دفتر کار و هم بر روی لب تاپ و گوشی موبایلتان داشته باشید بطوری که همیشه آنها ببنید .

این به شما کمک می کند تا هدف خود را یادآوری شده در ذهن خود و پر رنگ ببینید . برای هر قرار یک شعار از خود خلق نمایید که با خواندن آن انرژی دریافت نمایید .

مثال : من می روم تا این قرار داد را ببندم. یا این قرار داد را می بندم تا به مدیرم اثبات کنم من بهترین کارمند تو هستم و….

    چه زمانی به جلسه بروم ؟

–         حتما مسیر رفتن به جلسه را بررسی نمایید . در صورت امکان روز قبل به محل بروید و همه چیز را زیر نظر داشته باشید . (بطور مثال با چه وسیله ای باید بروید. اگر با وسیله شخصی خود می روید بررسی کنید که کجا باید پارک کنید و آیا جای پارک موجود می باشد و…)

–         اگر با تاکسی سرویس یا اتومبیل شرکت به محل قرار می روید از منشی شرکت بخواهید از ساعاتی قبل آن را رزرو نماید .

–         حتما یک ربع قبل جلسه روبروی درب شرکت حل قرار حضور داشته باشید.

–         یکبار دیگر درخواست های مشتری را بررسی نمایید و سناریویی که چیده اید را مرور نمایید .

–         پنج دقیقه قبل از جلسه زنگ شرکت را بصدا در آورید و خود را به منشی آن شرکت معرفی نمایید و در اتاق انتظار بنشینید. توجه داشته باشید این پنج دقیقه می تواند به شما کمک کند با شرکت مشتری آشنایی پیدا کنید و نکاتی را در خصوص نیاز های مشتری کشف نمایید.

    چگونه به جلسه بروم ؟

–        یک فروشنده خوب با ظاهری آراسته به جلسه می رود. نگارنده این مقاله معتقد است یک فروشند همیشه باید طوری در جلسه شرکت نماید که گویا قصد رفتن به مراسم خواستگاری دارد و یا در یک مهمانی مجلل و رسمی شرکت نماید .

–         برای جلسه با مشتریانی که برای بار دوم قرار ملاقات دارید هرگر از لباس قبلی استفاده ننمایید .بنده عقیده دارم کیف، نوع پوشش و آرایش، ساعت، عینک و … تمامی وسایل شخصی یک فروشنده در عقد یک قرار داد موثر می باشد.

    چه چیزهایی را برای حضور در جلسه نیاز دارم؟

یک فروشنده خوب هرگز:

1-       بدون دفترچه یادداشت و قلم در جلسه حضور نمی یابد .

2-      بدون کارت ویزیت به تعداد نفرات حاضر در جلسه حضور نمی یابد .

3-      بدون داشتن کاتالوگ و رزومه محصول به تعداد حاضرین، در جلسه حضور نمی یابد .

4-      با موبایل روشن در جلسه حضور نمی یابد .

5-      هرگز بدون لب تاپ و یا آی پاد خود در جلسه حضور نمی یابد.

6-      با آدامس، سیگار  و….. در جلسه حضور نمی یابد.

    چگونه جلسه را شروع کنم ؟

یک فروشنده خوب ابتدا :

1-      محل استقرار خود را می پرسد.

2-      قبل از نشستن حاضران نمی نشیند.

3-      با تک تک حاضرین ارتباط چشمی بر قرار می نماید.

4-      از تک تک حاضرین به خاطر فرصتی که به او داده اند تشکر می کند.

5-      وسایل مورد نیاز خود را روی میزقرار می دهد و سپس خود را معرفی و کارت ویزیت را به همه ارائه می نماید .

6-      با دردست گرفتن قلم و باز نمودن دفترچه یادداشت آمادگی خود را برای شروع جلسه و گوش دادن به حرفها و خواسته های مشتری اعلام می نماید.

7-      در هنگام گوش دادن به صحبت فرد مورد نظر دستها را روی میز و بصورت گره کرده قرار داده ( دست به سینه هرگز ) و به چشمهای فرد مورد نظر نگاه می کند و با تکان دادن سر نشان می دهد که با علاقه به حرفهای وی توجه می کند.

8-      بعد از پایان صحبت ها نکات کلیدی را یاداشت نموده که در هنگام پاسخ گویی روی آنها تاکید نماید.

9-      همه نیازها و صحبت های شرکت کنندگان را خوب گوش داده و در مقابل هیچ فرد یا سوالی موضع نمیگیرد.

10-   همیشه و در طول جلسه لبخند بر لب دارد.

11-   صحبت هیچ فردی را قطع نمی نماید.

12-   بعد از اتمام صحبت های حاضرین از سوالات مطرح شده دوباره تشکر کنید و سپس به سوالات آنها با توجه به سناریوی صحبتی که قبلا آماده کرده اید و حالا بر روی لب تاب و … جلوی شما قرار دارد، جلسه را در دست خود بگیرید .

13-   توجه داشته باشید آنقدر باید قوی باشید و محکم صحبت کنید که همه حاضرین به شما توجه نمایند.

14-   در طول جلسه افراد جلسه را با سوالات خود مجبور به توجه به شما و جلسه نمایید و جلسه را یکطرفه پیش نبرید.

15-   در ابتدای نشست، مدت زمانی که برای جلسه اختصاص داده شده را بپرسید و ده دقیقه قبل از پایان وقت صحبت خود را تمام و آماده صحبت های نهایی و سوالات اتفاقی باشید.

16-   حتما تاریخ شروع کار را و روند احتمالی آن را  از خریدار سوال کنید. این یعنی من مطمئن هستم و ایمان دارم شما با من قرار داد می بندید .

17-   در پایان کاتالوگ و مدارک خود را در اختیار حاضرین قرار دهید .

یک نکته :

هیچ جلسه ای مانند هم  نیست درست مثل مسابقه فوتبال که فقط در لحظه شروع هر نیمه مثل هم هستند و هرگز مثل هم پیش نمی روند.

بنابر این کسی نمی تواند فقط یک راه را به شما پیشنهاد نماید . ولی اگر به تمامی این عوامل مثبت آگاه باشیم و در لحظه مناسب استفاده نماییم پیروزی نزدیک است.

    نکات پس از جلسه

1-      از همه حاضرین از وقتی که صرف شما کرده اند تشکر کنید و امید دیدار مجدد داشته باشید.

2-      منتظر راهنمایی برای خروج باشید.

3-      از مدیر ارشد جلسه بصورت ویژه تشکر نمایید.

4-      از منشی ایشان و یا فردی که ارتباط دهنده و هماهنگ کننده این جلسه بوده است تشکر ویژه داشته باشید.

5-      اگر با یک همکار در جلسه هستید هرگز در مورد جلسه تا خروج کامل از شرکت و دور شدن کامل از محل جلسه صحبت نکنید.

6-      هرگز خوشحالی خود را از جلسه پنهان نکنید.

7-      در صورت عدم رضایت از جلسه هرگز خریدار را متوجه این موضوع ننمائید.

8-      به محض رسیدن به محل کار و یا حتی در راه برگشت خلاصه جلسه را یاد داشت نمایید و در کنار یادداشتهای هنگام جلسه بایگانی نمایید.

9-      جلسه را با سناریویی که نوشته اید مقایسه نمایید و برای استفاده در جلسات آتی آن را کامل نمایید.

آموزش فروشنده حرفه ای مدرس فروشنده حرفه ای تدریس فروشنده

فروشندگان حرفه ای 

خوب همانطور که گفته بودم بحث فروشندگان حرفه ای را با هم با بازگو کردن چند اتفاق واقعی ادامه می دهیم تا بدانیم چه چیزهای دیگری می تواند ما را به یک فروشنده حرفه ای تبدیل کند.

 آموزش فروشنده حرفه ای  مدرس فروشنده حرفه ای  تدریس فروشنده

داستان پنجم:
روزی از طرف کارفرمای خود برای مذاکره برای خرید یک محصول ساختمانی با یک شرکت وارد مذاکره شده بودم. طرف مذاکره کننده من شخصی بسیار چاق بود و صدای بسیار کلفتی داشت. توجه من بطور ناخودآگاه به ظاهر و نحوه صحبت کردن او جلب شده بود و چندان به توضیح ایشان در مورد خصوصیات محصول توجهی نداشتم.
بنظر من فروشندگان می بایست به ظاهر خود بسیار اهمیت بدهند. یک فروشنده با اندامی متناسب و لباسی شیک و صدایی شیوا را در ذهن تصور کنید!! بنظر من وی قبل از مذاکره نیمی از راه را پیموده و توجه مشتری را به خود جلب کرده است. سعی کنید اندامی متناسب داشته باشید و به کلاسهای فن بیان بروید تا صدایی گیرا و رسا داشته باشید و با علم زبان بدن آشنا شوید و حتما سعی کنید برای همیشه سه ماده سمی خطرناک یعنی نمک، شکر و قند را از زندگی خود حذف نمایید و نتیجه اعجاب انگیز آن را ببینید.

 

داستان ششم:
روزی فروشنده ای که قصد فروش چیلر به شرکت ما را داشت وارد دفتر ما شد. او با مجموعه کاملی از کاتالوگهای مربوط به محصول آمده بود. شرکتی که من در آن مشغول بکار بودم کار فروش انحصاری ملک انجام می داد و آن فروشنده تصور می کرد که ما خود سازنده در حوزه صنعت ساختمان هستیم. به عبارت بهتر می توان گفت که راه را کاملا اشتباه آمده بود.
فروشندگان باید قبل از ملاقات با مشتری اطلاعات کاملی از وی بدست بیاورند. اینترنت، روزنامه ها و حتی کارمندان شرکت مشتری همه و همه می توانند به شما اطلاعات کاملی در مورد مدیرشان بدهند. مشتری بسیار خوشحال می شود که شما اطلاعات زیادی در مورد او داشته باشید و حتی درباره وی تعاریفی نیز در میان صحبتتان بکنید. هیچ انسانی از تعریف راجع به خود نیست که خشنود نشود. بنظر من مدیران فروش نیز می توانند با تیز هوشی این ابزار را در اختیار فروشندگان خود قرار دهند.

    مدرس فروش سخنران فروش استاد فروش تدریس فروش معلم فروش

  مدرس فروشندگی سخنران فروشندگی استاد فروشندگی تدریس فروشندگی معلم فروشندگی

  مدرس ویزیتوری سخنران تدریس ویزیتوری استاد تدریس ویزیتوری تدریس ویزیتوری معلم ویزیتوری

  آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری 

آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران اصول و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

داستان هفتم:
در طول مدت زیادی که کار مشاوره انجام می دهم بارها و بارها در دام جلسات بی خاصیت گرفتار شدم. مثلا از فلان شرکت تماس می گیرند و مدیر فروش شرکت که از روی سایت شماره مرا برداشته است و در بسیار از اوقات در کار خود دچار مشکل شده است با من تماس می گیرد و یک قرار جلسه می گذارد. وقتی به دفتر آن شرکت مراجعه می کنم می بینم همان مدیر فروش و شاید یکی دیگر از کارمندان فروش در جلسه نشسته اند و از من بعنوان مثال تقاضای کمپین بازاریابی می کنند. وقتی از آنها سئوال می کنم که مدیرتان در جریان است؟ و یا بودجه مورد نظر برای تبلیغات چقدر است؟ پاسخ می دهند که در واقع ما هنوز با مدیرمان در این مورد صحبت نکردیم و اصلا نمی دانیم عکس العمل وی چه خواهد بود و من تازه انجا می فهمم که اصلا با فرد تصمیم گیر اصلی جلسه ندارم و در واقع وقت خود را تلف کرده ام.
لطفا سعی کنید حتما با کسانی که در شرکت مشتری تصمیم گیرنده هستند و آنها فقط می توانند تصمیم به خرید بگیرند ملاقات کنید در غیر اینصورت وقت خود را تلف کرده اید.

آموزش فروشندگی آموزش فروشنده آموزش ویزیتور

فروش نرم
آموزش فروشندگی آموزش فروشنده آموزش ویزیتور

چگونه از فروش مشتری محور، برای ایجاد وفاداری در مشتریان و درآمد بیشتر استفاده کنیم؟

surfacetablet
در این مقاله سعی داریم به مفهوم فروش نرم یا فروش مشتری محور بپردازیم و این مفهوم شاید در فروش سازمان شما تاثیر بسیار زیادی بگذارد.
اگر به یکی از سه فروشگاه ماست منجمد Yoforia درآتلانتا بروید، ابتدا با سلامی گرم از شما استقبال می شود که شما را تشویق خواهد کرد هر یک از چهار طعم ماست های منجمد این شرکت را امتحان کنید. فروشنده ممکن است برایتان از شیر ارگانیک (طبیعی) استفاده شده در ماست بگوید و در مورد مواد تشکیل دهنده طبیعی استفاده شده در شکلات تلخ و دسر انبه و انار و زغال اخته صحبت کند.

آنچه در اینجا اتفاق افتاده است، فروش سخت نیست بلکه اگر به نظر برسد اذیت شده اید و تمایل دارید تنهایتان بگذارند، فروش سخت رخ داده است. در فروش نرم معمولاً به فروشندگان گفته می شود به منظور ایجاد تعامل با مشتریان و مقبول بودن برای آنها، خود را به جای آنها قرار دهند، و هرگز با پر حرفی و زیاده گویی مشتریان را آزار ندهند. و شما پس از مزه کردن ماست و شنیدن اینکه چقدر سالم است احتمال اینکه آنرا بخرید زیاد است و نیازی به توضیحات اضافی نیست. فروش شرکت Kim در سال گذشته بالای ۴۰ درصد بود. Jun Kim بنیانگذار شرکت ۲۵ نفره و یک میلیون دلاری اش می گوید: من فشار را از روی فروشندگان شرکت در این که مجبور باشند فروش داشته باشند بر می دارم. همه ی کارکنان او در واقع مشتریان سابق وی هستند که ماست اورا بسیار دوست داشتند. علیرغم اینکه Kim با کارکنان خود جلسات رسمی ندارد ولی به صورت روزانه با آنها کار می کند.
او به فروشندگانش آموزش می دهد که فقط به فروش فکر نکنند و تمام تلاش خود را بکنند و به مشتریان خدمت کنند. او وقتی مشاهده می کند کارمندان از مسیر کاری خود برای کمک به مشتریان خارج می شوند و به خوبی با دیگر کارکنان کار می کنند تا ۱۰۰ دلار به آنها پاداش می دهد. Kim می گوید: “ما سعی می کنیم بر روی مشتریان تمرکز کنیم و مطمئن شویم که تجربه ی خوبی از آمدن به فروشگاه ما در ذهنشان نقش بسته است، به طوری که احساس کنند پول خود را به گونه ای شایسته خرج کرده اند.

    مدرس فروش سخنران فروش استاد فروش تدریس فروش معلم فروش

  مدرس فروشندگی سخنران فروشندگی استاد فروشندگی تدریس فروشندگی معلم فروشندگی

  مدرس ویزیتوری سخنران تدریس ویزیتوری استاد تدریس ویزیتوری تدریس ویزیتوری معلم ویزیتوری

  آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری 

آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران اصول و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

womensoftselling
شما می بایست با مشتریان خود به خوبی رفتار کنید، بفهمید چه که می خواهند، به آنها اطلاعات مربوط به محصول خود را ارائه دهید، و در واقع چیزی را که خودتان به آن اعتقاد دارید و ارزش آن را می دانید به آنها بفروشید. همه ی آینها را باهم یکپارچه کنید و مردم را برای خرید ترغیب کنید اما تاکید می کنم نه بیش از حد!!!
خوب، این نوع از فروش، چیزی متفاوت است: مشتری محور یا فروش مشورتی. فروش مشتری محور یا مشورتی بر ایجاد محیطی که فشار کمی بر مشتری وارد می کند تاکید دارد و به فروشندگان اجازه می دهد تا به عنوان مشاور عمل کنند، اطلاعات ارائه کنند و نشان دهند که چگونه محصول یا خدمات آنها می تواند به حل مشکل مشتری کمک کند. در مورد ماست می تواند به سادگیِ راهنمایی کردن در طعم ماست باشد. هدف فروش مشتری محور، فقط افزایش فروش و خوشنامی برند نیست بلکه به جز آن هدفی دارد که آن خوشحال ساختن مشتریان از این که از شما خرید کرده اند است و ساخت زمینه ای برای آینده.
فروش مشورتی یا فروش نرم ریشه در تاریخ اولیه خرده فروشی دارد. وقتی که پدربزرگ و مادر بزرگ برای خرید از فروشگاه محل می رفتند، جایی که آنها احتمالاً نام فروشنده را می دانستند و او اقلام خود را معرفی کرده و قیمت را می گفت. اما هنر فروش کم فشار به مرور زمان در راه رسیدن به بازده های کلان گم شد. و در اواسط سال ۱۹۹۰ میلادی، شرکت های بزرگ متوجه شدند روابط خود را با مشتریان به خطر انداختند. و امکان تکرار فروش را با بیش از حد معامله گرا بودن سخت کرده اند. امروزه شرکت های بزرگ و کوچک در حال تجدید نظر در راه های فروش محصولات هستند. “ما در یک جامعه مصرفی زندگی می کنیم، اما تقریبا هیچ کس دوست دارد به او صرفاً چیزی فروخته شود ! این را آدریان میلر، بنیانگذار مؤسسه ی آموزش فروش آدریان میلر در بندر واشنگتن، نیویورک می گوید. مشتریان دوست دارند چیزی که شما در فروشگاه انجام می دهید را بخرند. “به عبارت دیگر، اشتباه است اکر فکر کنیم مشتریان به سادگی محصول یا سرویس را خریداری می کنند. آنها یک فرایند کلی را خریداری می کنند از جمله خدمات مشتریان، دانش فروشندگان و کیفیت تعاملی آنان که منجر به فروش می شود.

 

اگر تا کنون در فروشگاه اپل خرید کرده اید کمی با این نوع از فروش آشنایی دارید. در اپل، مشتریان می توانند از طریق صفحات نمایش، آخرین آیفون تولید شرکت را مشاهده کنند و از کمک های فنی رایگان بهره مند گردند. در فروشگاه کانتینر، فروشندگان در زمینه ی حل مسئله، خوشخویی، خلاقیت، و تجربیات توانا و آموزش دیده اند که بتوانند با مشتریان که اغلب زنانی با سن اواسط ۳۰ تا اواسط ۶۰ هستند، ارتباط برقرار کنند. به کارکنان فروش در حدود ۲۴۰ ساعت آموزش داده می شود در مورد مسائلی مانند نور و چگونگی touch در آیفون و دیگر محصولات. به جای پرداخت حقوق به صورت پورسانت، فروشندگان تمام وقت، سالانه حدود ۴۵۰۰۰ دلار، یعنی ۵۰ تا ۱۰۰٪، بیشتر از سایر خرده فروشان حقوق و دستمزد دریافت می کنند.

 

راه دیگر برای فکر کردن در مورد فروش مشتری محور یا همان فروش نرم، تجسم کل تجربه فروش، به عنوان یک نقشه است، K.Blonski مدیر سفر و برنامه های اوقات فراغت، و بازارهای خرده فروشی می گوید: با نقطه پایانی فروش شروع کنید و رو به عقب کار کنید. Blonski می گوید مشتریان بعد از خرید باید احساس خوشحالی کنند که در فروشگاه شما خرید کرده اند. آنها باید حس کنند که پول خود را به خوبی خرج کرده اند. همچنین باید احساس کنند که به آنها گوش داده شده و به نیازهایشان توجه شده است. هدف مدیریت کل تجربه مشتری است و این باعث می شود به طور واقع گرا انتظار داشته باشید یک مشتری برای کل زندگی با شما بماند.

فرآیند ایجاد یک فروش مشتری محور دارای چند مرحله ضروری است. اول ایجاد یک فضای دل انگیز است که احساس دعوت شدن را تداعی کند که در آن مشتریان به راحتی بتوانند فهرست و کالاها را بیابند. دوم، موضوع کارکنان فروش است که باید گرم و دلسوز بوده و در هنگام ورود به مشتریان خوشامد گویند و در صورت امکان آنها را با نام خطاب کنند و در نهایت، کارکنان فروش نیاز به ایجاد گفت و گو با مشتریان، ارائه ی محصولات و خدمات مرتبط با نیاز مشتری و ارائه ی محصولات دیگر در وقت مقتضی دارند.

 

در Yoforia، کیم فضای استقبال از مشتری را با مقدار زیادی از نور طبیعی بوجود آورد. او همچنین از یک پالت رنگ ساده (رنگ سفید و تلفیقی از رنگهای لیمویی و نارنجی) استفاده کرد. دکور مدرن است و و هیچ چیز، و نه حتی یک تبلیغ از فروشگاه بر روی دیوارها آویزان نیست. فروشگاه موسیقی پاپ معاصر و رقص پخش می کند. که مناسب مشتریان در سن دانشگاه و دبیرستان است. کیم می گوید “ما می خواهیم آنها بیایند و از فضای منحصر به فرد و سرگرم کننده ی ما لذت ببرند”
اما ایجاد محیط، به این معنا، آسان است. ولی آموزش کارکنان فروش که گرم و با توجه باشند و با ارائه خدمات بی نظیر باعث خرید مردم شوند، سخت است و این بخش بزرگی از آنچه برای ایجاد تجربه ای خوشایند در ذهن مشتری لازم است انجام شود است. برطبق تحقیق انجام شده توسط Stephen Hoch در سال ۲۰۰۹، استاد بازاریابی در دانشگاه پنسیلوانیا، تنها یک سوم از مصرف کنندگان گفتند در شش ماه گذشته تجربه ی خوبی از خرید داشته اند. و از میان آنها، در حدود دو سوم گفتند رفتار مؤدبانه یک فروشنده دلیل آن بوده است. همچنین پنجاه و پنج درصد به آشنایی کارکنان فروش با محصولات فروشگاه اشاره کردند.

Linsalata از یک سیستم دو لایه استفاده می کند: هر کس زمانی که وارد می شود مورد استقبال قرار می گیرد و به هر کسی که نزدیک پیشخوان می آید کمک فوری می شود و هر کسی که به سمت پیش خوان نمی آید در فضای آرام و خوشایند فروشگاه تنها گذاشته می شود. اگر یک مشتری به دنبال چیزی است که آن را در فروشگاه نمی یابد، کارکنان فروش هر تلاشی برای یافتن آن می کنند. Linsalata گزارش کارمندان خود را یک بار در هفته، در جلسه ای با صرف صبحانه در رستوران محلی دریافت می کند. در مورد اینکه کدام گل در دسترس است. از آنها انتظار می رود یادداشت برداری های خود را ارائه کنند، و به آنها که بیش از اهداف فروش ماهانه فروش کرده باشند و یا اقلامی که باید برداشته می شدند را فروخته باشند پاداش داده می شود.
این رویکرد خدمات به مشتریان در یکی از چهارشنبه های اخیر، در یک روز بسیار گرم در Linsalata آشکار بود، که در حال کمک به یک زن که به دنبال تزئیبات گل ارزان تر برای تشییع جنازه بودند. یا در همان زمان، کیم با حس دلسوزی با یکی دیگر از مشتریان مراجعه کننده مشغول بود “عروسی که با مادرش شب قبل 30 دقیقه بعد از تعطیلیبه فروشگاه آمده بود چرا که 3 روز دیگر عروسی او بود و با طراح گل سابق خود قرارداد را به هم زده بود. در همین حال، یکی از همکاران فروش با کمک راننده تحویل فروشگاه که نمی خواست گل رز جشن را در خانه خالی در یک روز گرم رها کند با کمک گوگل مپ یکی از مشتریانی که آن نزدیکی ها زندگی می کرد را پیدا کردند و با او مذاکره کردند وتصمیم گرفتند گل ها را به او تحویل دهند.

 

در Yoforia، کیم از فیس بوک برای ارتباط با مشتریان استفاده می کند و برای ساخت یک جامعه از پیروان وفادارتلاش می کند. به طور آنلاین، کیم از طعم های جدید صحبت می کند و ایده های جدید برای دسر را جویا می شود. اخیراً کسی پیشنهاد استفاده از دانه های انار همراه دسر انار را داد و کیم آن را عملی کرد. عده ای دیگر از این که فروشگاه عرضه ی شکلات تلخ را متوقف کرده ناراحت بودند و آنها دوباره آنرا در فروشگاه عرضه کردند.

مدرس بیش فروشی Up Selling آموزش مدرس بیش فروشی Up Selling

بیش فروشی / Up Selling

مدرس بیش فروشی Up Selling آموزش مدرس بیش فروشی Up Selling

بیش فروشی (up selling) یکی از استراتژی های معروف برای فروش بیشتر است به این معنی که فروشنده سعی می کند علاوه بر محصول و یا خدمت اصلی خود به خریدار محصولات و خدمات جانبی را نیز برای خرید بیشتر پیشنهاد دهد. استراتژی بیش فروشی اغلب باعث می شود که میزان فروش در کسب و کار شما به شکل قابل توجهی افزایش یابد. اجازه دهید نمونه هایی از بیش فروشی را برای شما مثال بزنم. بعنوان مثال فرض کنید شما قصد خرید یک تلویزیون را دارید و وارد مغازه ای برای خرید یک LED TV می شوید. پس از خرید فروشنده به شما پیشنهاد می دهد حال که تلویزیونی با این امکانات خریداری کرده اید بد نیست یک DVD Player هم خریداری نمایید. در واقع فروشنده در این هنگام سعی می کند تا وسایل جانبی که متناسب با تلویزیون خریداری شده توسط شماست را به شما پیشنهاد دهد. معمولاً سود بیشتر در فروش وسایل جانبی است و فروشنده با اینکار سود بیشتری را نصیب خود می کند.

 

برای اینکه بتوانید این استراتژی را در کسب و کار خود بکار ببندید ۹ راه را به شما پیشنهاد می دهیم:
۱) سعی کنید با مشتری صحبت کنید. هنگامی که مشتری به شما مراجعه می کند سعی کنید با لبخند با او باب گفتگو را باز کنید و از علایق پنهان او آگاه شوید. در اینصورت او به شما احساس نزدیکی می کند و شما پس از فروش محصول اصلی براحتی می توانید محصولات دیگرتان را نیز به او پیشنهاد دهید.

 

۲) محصولتان را بیشتر بشناسید. هر چقدر محصول خود را بیشتر بشناسید بهتر می توانید به مشتری کمک کنید که چه لوازم دیگری می تواند محصولی را که خریداری کرده است را کامل تر کند و کارایی آن را برای مشتری بیشتر کند. البته این مورد یکی از بدیهیات فروش است و اگر فروشنده ای شناخت کافی از محصول نداشته باشد معمولاً در فروش خود محصول نیز دچار مشکل می شود.

 

۳) توجه داشته باشید که مشتری چه محصولاتی را بیشتر نگاه می کند و یا به آنها توجه دارد. در اینصورت می توانید پیشنهادهای مشابهی به او بدهید. این اتفاق در کتاب فروشی جیحون در میدان انقلاب بارها و بارها برای من افتاده است. مثلاً وقتی فروشنده می بیند که من در قفسه کتابهای بازاریابی در حال جستجوی کتاب هستم پیشقدم شده و کتابهای جدید در این حوزه را به من پیشنهاد می دهد.

 

۴) هرگز میزان توانایی مالی مشتری را پیشاپیش حدس نزنید. بسیاری از فروشندگان متاسفانه دچار چنین اشتباهاتی می شوند و سعی می کنند از روی ظاهر خریدار حدس بزنند که او چقدر توان مالی دارد. اجازه دهید خود مشتری در مورد نوع کالایی که می خواهد بخرد تصمیم بگیرد. هنگامی که او تصمیمش را گرفت بعد شما می توانید وارد عرصه شده و بر اساس محصول خریداری شده سایر محصولات را نیز به او معرفی کنید و جداً از پیشداوری در مورد اینکه این مشتری توان خرید دارد یا نه خودداری نمایید.

    مدرس فروش سخنران فروش استاد فروش تدریس فروش معلم فروش

  مدرس فروشندگی سخنران فروشندگی استاد فروشندگی تدریس فروشندگی معلم فروشندگی

  مدرس ویزیتوری سخنران تدریس ویزیتوری استاد تدریس ویزیتوری تدریس ویزیتوری معلم ویزیتوری

  آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری 

آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران اصول و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

۵) وسایل جانبی یکی از مهمترین مواردی هستند که در استراتژی بیش فروشی بکار می روند. وقتی یک مشتری یک تبلت می خرد بسیار بعید است که پوشش محافظ و یا شارژر ماشین آن را خریداری ننماید. بنابر این همواره سعی کنید وقتی محصولی را ارائه می دهید تا انجا که ممکن است وسایل جانبی آن را نیز در فروشگاهتان برای عرضه به مشتری داشته باشید. در واقع می خواهم بگویم که هیچگاه سعی نکنید تک محصولی باشید.

 

۶) متفاوت فکر کنید. مشتری بخودی خود نمی داند که وقتی محصولی را خریداری می کند چه چیزهای دیگری در کنار آن می تواند برای او مناسب باشد. بعنوان مثال وقتی مشتری یک ساندویچ همبرگر سفارش می دهد شما می توانید به او نوشابه و یک ظرف سیب زمینی نیز پیشنهاد دهید.

۷) محصولات را در دست مشتری قرار دهید. این کار از نظر روانی بر روی مشتری بسیار تاثیر گذار است. وقتی شما خودتان محصولات بیشتری را در دست مشتری قرار می دهید از نظر روانی برای او بسیار مشکل خواهد بود تا بدون آنها از فروشگاه شما بیرون برود. البته این نکته نیز نباید ناگفته بماند که اینکار نباید توهین آمیز باشد و در واقع مشتری را بزور وادار به خرید بیشتر نمایید.

 

۸) فروش را بخوبی تمام کنید. سعی کنید هنگامی که محصولات مختلف را برای خرید به مشتری پیشنهاد کردید در هنگام تسویه حساب پای صندوق شیرینی و یا شکلاتی را به عنوان هدیه به او بدهید و سعی کنید وی را تا درب خروجی فروشگاه همراهی کنید در اینصورت این مشتری بارها و بارها از شما خرید می کند.

 

۹) مطمئن شوید که مشتری بهترین انتخاب را کرده باشد. این مسئله در فرآیند فروش بسیار مهم است که شما خرید مشتری را صحه بگذارید و به او بگویید که از این خرید پشیمان نخواهد شد و مطئن هستید که دیگران را نیز برای خرید به شما معرفی خواهد کرد. این گفتگو با مشتری باعث می شود که او از نظر روانی تحت تاثیر قرار بگیرد و دیگران را نیز برای خرید بیشتر به شما معرفی نماید.

مدرس فروشنده تاثیرگذار تدریس مدیریت در محل شرکت

مدرس فروشنده تاثیرگذار تدریس مدیریت در محل شرکت

فروشنده تاثیرگذار
هنگامی که به فروش فکر می کنید، ممکن است یک فروشنده یا یک بازاریابی که شب گذشته هنگام بازگشت از کارتان در هنگام گرفتار شدن شما در ترافیک با شما تماس گرفته است را به خاطر آورید. اما بدون توجه به جایگاه شغلی هر فرد در یک سازمان، آن فرد نیز ناخودآگاه در امر فروش سهیم است. به عنوان یک مدیر کسب و کار، شما ایده ها، خدمات و یا محصولات شرکت خود را به صورت روزانه به فروش می رسانید.

دانیل پینک، نویسنده کتاب جدید To Sell is Human: The Surprising Truth About Moving Others می گوید: “خوشتان بیاید یا نه همه ما در حال فروش هستیم.” همه روزه همه ی ما دیگران را متقاعد می کنیم، در آنها نفوذ می کنیم، تا به ما زمان، پول، توجه، یا فرصت بدهند.
برای موفقیت باید یک فروشنده تاثیرگذار باشید. اما امروزه فروشندگی به معنای آنچه در گذشته بود نیست.

پینک می گوید: “امروزه خریداران انبوهی اطلاعات را در اختیار دارند، و اغلب در مکالمه خود با فروشندگان، آگاهانه تر صحبت می کنند. این بدان معناست که فروشندگان نمی توانند کم اطلاع از محصول خود باشند و همچنین باید بسیار شفاف سخن بگویند.”
این تغییر اوضاع در جامعه امروزی، نیاز به نگرشی جدید برای فکر کردن در مورد چگونگی به فروش رساندن خدمات یا محصولات دارد.
برای فروش موثرتر به نکاتی که در زیر آمده است توجه کنید:

۱. در نظر داشته باشید که قبل از مذاکره فروش در چه شرایطی هستید.
قبل از اینکه یک ایده را برای یک شخص مهم یا سرمایه گذار معرفی کنید، ببینید که از نظر اعتماد به نفس در چه شرایطی هستید؟
اگر مثل اکثر مردم هستید و به خودتان بگویید، “من می توانم این کار را انجام دهم.” با این جمله احساس بهتری می کنید، اما عملکردتان به میزان کمی بهبود می یابد. و در عوض، بیایید و از خود بپرسید، آیا می توانم این کار را انجام دهم؟ حتی اگر با صدای بلند پاسخ خود را ندهید، این پرسش خود به خود در ذهن شما باعث پاسخ می شود. و در واقع تجربه گذشته و تخصص تان را به یاد شما می آورد.
پینک می گوید “پرسش از خود در واقع شما را برای رویارویی آماده می کند” و تأیید ناشی از پاسخ سوال خودتان، به شما کمک می کند تا حتی در صورت پاسخ منفی در ذهنتان، مثبت باقی بمانید.

۲. هدف خود را بر روی درک دیدگاه خریدار قرار دهید.
برای موفقیت در فروش یک محصول، خدمت یا یک ایده، نیاز به تلاش برای درک دیدگاه فرد مقابل دارید. پینک می گوید: “هنگامی که ما نقطه نظر شخص دیگری را درک می کنیم، در مذاکره با او مؤثرتر خواهیم بود” این بینش برای کاهش هر گونه نگرانی و ایجاد چارچوبی معنی دار برای ایده تان به شما قدرت می بخشد. پینک این نوع همسویی را ” همدلی اضافه” یا “empathy plus” می نامد. به این معنی که شما نیازمند درکی بیشتر از اینکه مخاطبانتان چگونه احساسی دارند هستید. پینک می گوید ” آنچه که آنها بدان فکر می کنند و منافع آنها را در نظر بگیرید”. پرداختن به این افکار و منافع مطمئن ترین راه برای ایجاد یک گام مؤثر در فروش است.
   مدرس فروش سخنران فروش استاد فروش تدریس فروش معلم فروش

  مدرس فروشندگی سخنران فروشندگی استاد فروشندگی تدریس فروشندگی معلم فروشندگی

  مدرس ویزیتوری سخنران تدریس ویزیتوری استاد تدریس ویزیتوری تدریس ویزیتوری معلم ویزیتوری

  آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری 

آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری آموزش فروشندگی و ویزیتوری

 بهزاد حسین عباسی

مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن

معلم اصول و فنون مذاکره زبان بدن

استاد  اصول و فنون مذاکره زبان بدن

سخنران اصول و فنون مذاکرات تجاری زبان بدن و مدرس مدیریت استاد مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدرس بازاریابی 

معلم بازاریابی 

مدرس برند

مدرس فروش برندینگ مدرس اصول و فنون مذاکره زبان بدن 

مدرس مدیریت ارتباط با مشتری

هماهنگی جهت برگزاری سمینارهای سازمانی

مدیر برنامه ها جواد حسنی

09372202257 

9197685104

behzadabbasi.ir

۳. به عنوان یک مشاور عمل کنید.
با اطلاعات زیادی که دردست داریم، گام مؤثر فروش در حال حاضر، محدود کردن گزینه ها است. مهارتی که در آن دسترسی به اطلاعات مطرح نیست، بلکه جمع آوری و شفاف سازی آن مهم است. به مخاطبان خود نشان دهید که درک می کنید آنها چه کسانی هستند، چه نیازی دارند و اینکه آنها را خوب می شناسید.
برای سفارشی کردنِ مناسب اطلاعات، ابتدا مشکلات یا نیازهای خریدار را شناسایی کنید. پینک می گوید” با سوالات و نه اظهارات شروع کنید” این کنجکاوی کمک می کند تا نقطه نظر آنها را درک کنید و بتوانید یک مشکل را شناسایی کنید که آنها نمی دانند آنرا دارند یا نمی دانند چطور آن را حل کنند. در واقع شما خود را تطبیق می دهید تا اینکه چیزی را تحمیل کنید.

۴. در صحبت کردن تعادل را حفظ کنید.
ما اغلب فکر می کنیم که افراد برونگرا، بهترین فروشندگان هستند، اما این چنین نیست. بهترین اشخاص مناسب برای فروش افرادی هستند که هر دو کیفیت برونگرایی و درونکرایی را دارا می باشند. در حالی که درونگرایان خیلی کم صحبت هستند و برونگرایان بیش از حد صحبت می کنند، اعتدال گراها حد متوسط را ​​دارند. آنها می دانند چه زمانی صحبت کنند و چه زمانی ساکت شوند، “پینک می گوید.” آنها در فروش فوق العاده خوب هستند”.
بسیاری از افراد متعادل هستند، و می توانند باز هم برای دستیابی به تعادل بیشتر تلاش کنند. اگر تمایل برونگرایی دارید، کمتر صحبت کنید و بیشتر گوش دهید، و اگر شما تمایل به درون گرایی دارید، بر روی اعتماد به نفس و صحبت کردن تان کار کنید. پینک می گوید “یک الگوریتم یا علم دقیق برای انجام آن وجود ندارد.” فقط باید از جایگاه خود مطلع باشید و سعی کنید به سمت مرکز آن (یا همان تعادل) بروید.